Настоящите Общи условия уреждат ползването на уебсайта www.komoder.bg и взаимоотношенията между КОМОДЕР ЕООД и потребителите на сайта. КОМОДЕР ЕООД си запазва правото да актуализира Общите условия по всяко време. Актуалната версия е винаги достъпна на сайта. 

2. Лична информация и поверителност „Лична информация“ означава данни, чрез които може да бъде идентифициран потребител (име, адрес, имейл, телефон и др.). КОМОДЕР ЕООД обработва лични данни с цел: обработка на запитвания и поръчки предоставяне на информация за продукти и услуги маркетингови съобщения и бюлетини (само при съгласие) подобряване на обслужването Потребителят има право да: достъпва своите данни коригира или актуализира информацията поиска изтриване възрази срещу обработване За упражняване на тези права: office@komoder.bg 

3. Маркетинг и комуникация При предоставено съгласие KOMODER може да изпраща имейли с промоции, оферти и новини. Всеки потребител има право по всяко време да се отпише от маркетингови съобщения. 

4. Прехвърляне на данни В случай на преструктуриране, продажба или прехвърляне на бизнес активи, KOMODER си запазва правото да прехвърли клиентска информация към съответната страна, при спазване на приложимото законодателство. 

5. Събирани данни За изпълнение на поръчки KOMODER събира следната информация: име и фамилия адрес за доставка и фактуриране телефонен номер имейл адрес Данни за платежни карти НЕ се съхраняват. 

6. Поръчки и договор Всяка поръчка има договорен характер. Договорът се счита за сключен след потвърждение от KOMODER ЕООД. 

7. Доставка Доставката се извършва чрез куриер или собствен транспорт на KOMODER, в зависимост от региона. стандартен срок: до 10 работни дни след потвърждение в случай на липса на наличност клиентът се уведомява допълнително транспортните разходи се поемат от KOMODER 

8. Плащане Плащането може да се извърши: в брой при доставка (наложен платеж) по банков път (по фактура или проформа) 

9. Фактуриране KOMODER използва предоставените данни за издаване на фактури и счетоводни документи съгласно закона. 

10. Промени в политиката При промяна на настоящите условия, потребителите могат да бъдат информирани чрез сайта или имейл.

Плащането с банкови или кредитни карти може да бъде извършено при доставка, директно към нашия представител, който разполага с мобилен ПОС терминал.

Нашите клиенти могат да се възползват от стоков кредит чрез UniCredit Consumer Financing и TBI Bank. 

За допълнителна информация и изготвяне на персонализирана оферта, моля свържете се с нас по телефон или имейл.

Работното време на шоурумите на Комодер е от понеделник до петък, от 10:00 до 19:00 ч.

По време на официални празници търговските обекти не работят. 

За онлайн запитвания и оферти отговор получавате в срок от 1 до 48 часа, в зависимост от натовареността, почивните дни и официалните празници.

КОМОДЕР ЕООД гарантира замяна и/или връщане на продукти, които са несъответстващи на описанието в сайта или имат доказани дефекти при доставка. 

Всяка рекламация следва да бъде подадена в срок до 24 часа от получаването на продукта. 

Жалбите се изпращат на имейл адрес: office@komoder.bg

В случай че закупеният продукт се повреди, моля свържете се с нас на office@komoder.bg , за да уточним необходимите стъпки за диагностика и ремонт. 

Ако проблемът не може да бъде отстранен на място, продуктът може да бъде транспортиран до сервизния център на KOMODER за обслужване. 

В тези случаи разходите за транспорт, опаковане и ремонт се поемат от KOMODER.

Имате право да поискате замяна на продукта или възстановяване на заплатената сума в срок до 14 дни от датата на получаване, съгласно действащото законодателство. 

Продукти, които са били предварително тествани в наш шоурум преди покупка, не подлежат на връщане. 

Разходите за връщане на продукта се поемат от KOMODER, като ние се стремим да осигурим максимално лесен и удобен процес за клиента и да организираме обратната логистика по възможно най-бързия начин. 

При желание за връщане, моля свържете се с нас по телефон или имейл, за да уточним всички детайли и да съдействаме за безпроблемното протичане на процеса.

С използването на уебсайта www.komoder.bg (включително неговото посещение или извършване на покупка), потребителят приема, че настоящите Общи условия се уреждат съгласно действащото законодателство на Република България. 

В случай на възникнал спор страните ще положат усилия за неговото доброволно и извънсъдебно уреждане. 

Когато не бъде постигнато споразумение, спорът ще бъде отнесен за решаване пред компетентния съд съгласно българското законодателство.

KOMODER зачита поверителността на личните данни и не събира или обработва информация, освен ако тя не е предоставена доброволно от съответното лице. 

Можете да се свържете с нас, ако не желаете Вашите данни да бъдат съхранявани или обработвани. 

Събраните данни се използват с цел анализ на продажби, подобряване на услугите и развитие на продуктите. 

Извън посочените цели, личните данни не се продават, не се предоставят и не се споделят с трети страни, освен когато това се изисква по закон.