Политика за поверителност

Защитата на Вашите лични данни е важна за нас. С настоящата Политика за поверителност Ви информираме кои лични данни обработваме, когато посещавате нашия уебсайт www.komoder.bg, използвате нашите услуги или се свързвате с нас във връзка с запитвания, поръчки, плащания, абонамент за бюлетин, записване на часове, доставки, монтаж и комуникация с клиенти.

Лични данни означава всяка информация, чрез която можете да бъдете идентифицирани, например Ваше име, имейл адрес, телефонен номер, местожителство, IP адрес, детайли на запитване, информация за поръчка, данни за плащане, информация за доставка или информация за начина, по който използвате нашия уебсайт.

Обработваме Вашите лични данни в съответствие с приложимото законодателство за защита на данните.
Настоящата Политика за поверителност се отнася за уебсайта за БЪЛГАРИЯ www.komoder.bg. Позоваванията на законодателството за защита на данните в тази Политика за поверителност означават, доколкото е приложимо, Регламент (ЕС) 2016/679 (ОРЗД/GDPR) и Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД). Позоваванията на законодателството относно бисквитките, електронната поверителност (ePrivacy) и електронния маркетинг означават, доколкото е приложимо, Закона за електронната търговия и Закона за електронните съобщения, транспониращ Директивата за електронна поверителност.

Администраторът, отговорен за обработването на данни на този уебсайт, е:

КОМОДЕР ЕООД
гр. София, ул. Предел №5, ет. 2, ап. 5
1606, София
България
ЕИК: 208149756
Номер по ДДС: BG208149756
Имейл: contact@komoder.bg
Уебсайт: www.komoder.bg

Представлявано от: Адриан-Козмин Рус

Ако имате въпроси относно обработването на Вашите лични данни или желаете да упражните правата си за защита на данните, можете да се свържете с нас по всяко време:

Имейл: contact@komoder.bg
Лице за контакт по въпроси на защитата на данните: Адриан-Козмин Рус
Адриан-Козмин Рус

КОМОДЕР ЕООД
гр. София, ул. Предел №5, ет. 2, ап. 5
1606, София
България
Имейл: contact@komoder.bg

Обработваме лични данни само в необходимата степен, за да предоставим нашия уебсайт, да отговорим на запитвания на клиенти, да изготвим оферти, да организираме тестови посещения, да управляваме абонаменти за бюлетин, да обработваме поръчки, да позволим плащания, да планираме доставки и монтаж, да спазим законови задължения или когато сте ни дали Вашето съгласие.
Обработването се извършва по-специално на следните правни основания:

 - чл. 6, ал. 1, буква „а“ от ОРЗД — когато сте ни дали Вашето съгласие;
 - чл. 6, ал. 1, буква „б“ от ОРЗД — когато обработването е необходимо за изпълнение на преддоговорни мерки или за изпълнение на договор;
 - чл. 6, ал. 1, буква „в“ от ОРЗД — когато сме законово задължени да обработваме данните;
 - чл. 6, ал. 1, буква „е“ от ОРЗД — когато обработването е необходимо за защита на нашите легитимни интереси.
 

Нашият уебсайт се хоства на платформата Vercel. За управление на DNS, техническа сигурност, оптимизация на производителността и надеждна достъпност на нашия уебсайт, използваме също услуги, предоставяни от Cloudflare.

Когато посещавате нашия уебсайт, Vercel и Cloudflare могат да обработват технически данни, необходими за предоставянето, сигурността, стабилността и производителността на уебсайта. Това може да включва по-специално:

 - IP адрес;
 - дата и час на достъп;
 - посетени страници;
 - URL адрес на препращащата страница (referrer URL);
 - информация за браузъра и устройството;
 - операционна система;
 - DNS и мрежови данни;
 - технически лог данни.

Обработването се извършва на основание чл. 6, ал. 1, буква „е“ от ОРЗД. Нашият легитимен интерес се състои в сигурното, бързо и надеждно предоставяне на нашия уебсайт, управлението на DNS настройките и защитата на уебсайта срещу технически атаки, злоупотреба и прекъсвания.

Когато Vercel или Cloudflare обработват лични данни от наше име, това се извършва на основание съответните споразумения за обработване на данни съгласно чл. 28 от ОРЗД.
 

Когато посещавате нашия уебсайт, информация се събира автоматично от сървъра и техническите системи. Тази информация може да включва по-специално:

 - IP адрес;
 - дата и час на достъп;
 - посетени страници;
 - използван браузър;
 - използвана операционна система;
 - URL адрес на препращащата страница (referrer URL);
 - хост името на осъществяващия достъп компютър;
 - обем на предадените данни;
 - техническа информация за устройството.

Тези данни се обработват с цел техническото предоставяне на уебсайта, гарантиране на стабилността и сигурността на уебсайта, и откриване на технически грешки. Правното основание е чл. 6, ал. 1, буква „е“ от ОРЗД.

Нашият легитимен интерес се състои в сигурното, стабилно и безпроблемно предоставяне на нашия уебсайт.
 

Ако се свържете с нас чрез формуляр на уебсайта, по имейл, по телефон или чрез други комуникационни канали, ние обработваме данните, които предоставяте, за да обработим Вашето запитване.

Това се прилага по-специално, ако:

 - подавате запитване за цена;
 - искате оферта;
 - искате информация за масажен стол Komoder;
 - искате тестово посещение или демонстрация на продукт;
 - имате интерес към конкретен продукт.

За заинтересованите лица могат да бъдат обработвани по-специално следните данни:

 - име;
 - имейл адрес;
 - телефонен номер;
 - IP адрес;
 - търсени ключови думи;
 - FBCLID, GCLID, GBRAID;
 - местожителство или град;
 - най-близък магазин или изложбена зала на Komoder;
 - желан вид масаж или предпочитан тип масаж;
 - съдържание на Вашето запитване;
 - желан продукт или интерес към продукт;
 - желана среща или локация;
 - история на комуникацията;
 - произход на запитването, доколкото това се записва чрез параметри за проследяване и е законово допустимо.

Тези данни се обработват с цел да отговорим на Вашето запитване, да Ви предоставим оферта, да позволим консултативни срещи, да организираме тестови посещения и да провеждаме по-нататъшна комуникация с Вас.

За заинтересовани лица, които само подават запитване за цена, искат оферта или организират тестово посещение, ние по правило обработваме само данните, необходими за обработване на запитването.
Допълнителни данни, като пълен адрес за доставка, информация за плащане или подробна информация за доставка, се събират и обработват по правило само когато заинтересованото лице стане клиент и тази информация е необходима за поръчката, плащането, доставката, монтажа или изпълнението на договора.

Обработването се извършва на основание чл. 6, ал. 1, буква „б“ от ОРЗД, когато Вашето запитване се отнася до преддоговорни мерки, и на основание чл. 6, ал. 1, буква „е“ от ОРЗД за обработване на общи запитвания и организиране на комуникацията с клиенти.
 

Данни за контакт, запитвания и клиентски данни, подадени през нашия уебсайт или други комуникационни канали, могат да бъдат съхранявани в нашата CRM система Zoho CRM и в нашата CMS платформа, базирана на Strapi Cloud и хоствана чрез Strapi Cloud.

Това се прилага по-специално за данни, предоставени от заинтересовани лица във връзка със запитване за цена, запитване за продукт, абонамент за бюлетин или записване на среща, например:

 - име;
 - имейл адрес;
 - телефонен номер;
 - IP адрес;
 - локация;
 - най-близък магазин или изложбена зала на Komoder;
 - желан вид масаж или предпочитан тип масаж;
 - заявен продукт;
 - тип запитване;
 - статус на офертата;
 - статус на срещата;
 - история на комуникацията;
 - произход на запитването, доколкото това е законово допустимо.

За клиенти могат да се съхраняват и допълнителни данни, необходими за поръчки, плащания, доставки, монтаж, обслужване и документация, например:

 - пълен адрес за фактуриране и доставка;
 - улица и номер;
 - пощенски код;
 - град;
 - област/регион;
 - държава;
 - закупен продукт;
 - платена сума;
 - статус на плащането;
 - статус на доставката и монтажа;
 - информация за обслужване;
 - снимки на мястото за доставка, предоставени от клиента, доколкото са необходими за планиране на доставката или монтажа.

Съхранението в Zoho CRM и Strapi Cloud CMS се извършва с цел ефективно обработване на запитвания, проследяване на оферти, документиране на консултативни разговори, организиране на тестови посещения, управление на поръчки, планиране на доставки и монтаж, и управление на комуникацията с клиенти.

Правното основание е чл. 6, ал. 1, буква „б“ от ОРЗД, когато обработването е необходимо за изпълнение на преддоговорни мерки или за изпълнение на договор, както и чл. 6, ал. 1, буква „е“ от ОРЗД. Нашият легитимен интерес се състои в структурираната обработка на запитвания от клиенти и заинтересовани лица, и ефективната организация на нашите процеси по продажби, обслужване, доставка и администрация.

Когато Zoho CRM или Strapi Cloud обработват лични данни от наше име, това се извършва на основание съответните споразумения за обработване на данни съгласно чл. 28 от ОРЗД.
 

Нашият уебсайт понастоящем не предлага възможност за създаване на клиентски профил.

Поради това ние не съхраняваме пароли за клиентски профили чрез уебсайта и не обработваме данни за вход за клиентски профили.

Ако поръчате продукт от КОМОДЕР ЕООД, ние обработваме личните данни, необходими за обработване и изпълнение на Вашата поръчка.

За разлика от заинтересованите лица, за които по правило обработваме само данните за контакт и запитване, необходими за запитване, от клиентите изискваме допълнителни данни, за да изпълним правилно договора за покупка, плащането, доставката, монтажа и, при необходимост, обслужването.

Това може да включва по-специално:

 - име;
 - адрес за фактуриране;
 - пълен адрес за доставка, включващ улица, номер, пощенски код, град, област/регион и държава;
 - имейл адрес;
 - телефонен номер;
 - поръчан или закупен продукт;
 - покупна цена или платена сума;
 - информация за плащане;
 - статус на плащането;
 - информация за доставка и изпращане;
 - желана дата за доставка или монтаж;
 - данни за фактура;
 - комуникация с клиента;
 - информация, необходима за планиране на доставката или монтажа.

Обработването се извършва за изпълнение на договора съгласно чл. 6, ал. 1, буква „б“ от ОРЗД. Когато съществуват законови задължения за съхранение, обработването се извършва допълнително на основание чл. 6, ал. 1, буква „в“ от ОРЗД.
 

Използваме доставчика на платежни услуги Stripe за обработване на плащания.

Ако извършите плащане чрез Stripe, данните за плащане се предават на Stripe и се обработват там.

Това може да включва по-специално:

 - име;
 - имейл адрес;
 - адрес за фактуриране;
 - сума на плащането;
 - начин на плащане;
 - данни за транзакцията;
 - статус на плащането;
 - техническа информация за плащането.

Обработването се извършва с цел обработване на плащания и следователно за изпълнение на договора съгласно чл. 6, ал. 1, буква „б“ от ОРЗД. Когато съществуват законови задължения, обработването се извършва допълнително на основание чл. 6, ал. 1, буква „в“ от ОРЗД.

Допълнителна информация относно обработването на данни от Stripe можете да намерите в политиката за поверителност на Stripe.
 

За доставката, монтажа, поддръжката или ремонта на нашите продукти обработваме лични данни, необходими за организирането и извършването на тези услуги.

Тези допълнителни данни се събират по правило само от клиенти, а не от заинтересовани лица, освен ако не трябва да бъде извършена доставка, монтаж или договорна услуга.

Това може да включва по-специално:

 - име;
 - пълен адрес за доставка, включващ улица, номер, пощенски код, град, област/регион и държава;
 - телефонен номер;
 - имейл адрес;
 - данни за поръчката;
 - закупен продукт;
 - платена сума;
 - статус на плащането;
 - дата на доставка или монтаж;
 - информация за обслужване или ремонт;
 - специални бележки относно доставката или монтажа;
 - информация за достъпността на мястото за доставка, доколкото е необходима за планиране на доставката.

В определени случаи можем да поискаме от клиентите да предоставят снимки на мястото за доставка, например входове, стълбища, асансьори, врати, коридори, пътища за достъп или други релевантни зони. Тези снимки се използват изключително за по-добра преценка на трудността, продължителността и осъществимостта на доставката или монтажа, и за безопасно и ефективно планиране на доставката.

Моля, уверете се, доколкото е възможно, че такива снимки не включват хора, чувствителна информация или ненужни лични детайли.

Обработването се извършва за изпълнение на договора съгласно чл. 6, ал. 1, буква „б“ от ОРЗД и на основание нашия легитимен интерес съгласно чл. 6, ал. 1, буква „е“ от ОРЗД за безопасно, ефективно и правилно обработване на доставката, монтажа и обслужването.
 

Ако се абонирате за нашия бюлетин или ни дадете съответното съгласие, ние използваме Вашия имейл адрес, за да Ви изпращаме информация за продукти, оферти, промоции и новини на Komoder.

Използваме Campaign Monitor за изпращане и управление на нашите бюлетини.

Това може да включва по-специално:

 - имейл адрес;
 - име, ако е предоставено;
 - дата на абониране;
 - статус на съгласието;
 - взаимодействия с бюлетина, като отваряния и кликвания;
 - техническа информация, като тип устройство или имейл клиент;
 - статус на отписване.

Обработването се извършва на основание Вашето съгласие съгласно чл. 6, ал. 1, буква „а“ от ОРЗД.

Можете да оттеглите съгласието си по всяко време, с действие занапред, например чрез връзката за отписване в бюлетина или като изпратите съобщение на contact@komoder.bg.

Когато Campaign Monitor обработва лични данни от наше име, това се извършва на основание съответно споразумение за обработване на данни съгласно чл. 28 от ОРЗД.

Когато използваме Вашия имейл адрес в контекста на съществуващо клиентско отношение за директна реклама на подобни продукти, това се извършва само в допустимата от закона степен. Можете да възразите срещу това използване по всяко време.

Маркетингови и транзакционни имейли: Можете да се отпишете от маркетингови имейли по всяко време, чрез връзката за отписване в имейла или като се свържете с contact@komoder.bg. Ние можем все пак да изпращаме необходими транзакционни или сервизни имейли, свързани с Вашето запитване, искане за цена, среща, поръчка, плащане, доставка, монтаж, гаранция или въпрос към клиентското обслужване.
 

Нашият уебсайт използва бисквитки и подобни технологии. Бисквитките са малки текстови файлове, които се съхраняват на Вашето устройство. Те могат да са необходими за техническото предоставяне на уебсайта, или могат да се използват за анализ, функции за удобство, маркетинг, проследяване на конверсии или персонализирана реклама.

Технически необходимите бисквитки се използват за предоставяне на основните функции на уебсайта. Обработването се извършва на основание чл. 6, ал. 1, буква „е“ от ОРЗД и, доколкото е приложимо, Закона за електронните съобщения (транспониращ Директивата за електронна поверителност).

Некритичните бисквитки и подобни технологии, по-специално за анализ, маркетинг, ремаркетинг, проследяване на конверсии, топлинни карти (heatmaps) или записване на сесии, се използват само с Вашето съгласие. Правното основание е чл. 6, ал. 1, буква „а“ от ОРЗД и Закона за електронните съобщения (транспониране на ePrivacy).

Необходимите бисквитки могат също да се използват за запомняне на информация, въведена в онлайн формуляри, предотвратяване на неавторизирано или автоматизирано подаване на формуляри, поддържане на сигурността на уебсайта и осигуряване на надеждната му работа.

Можете да промените настройките си за бисквитки или да оттеглите съгласието си по всяко време чрез нашия инструмент за съгласие за бисквитки.
 

Използваме инструмент за съгласие за бисквитки, предоставен от CookieScript на нашия уебсайт, за да управляваме Вашите съгласия за бисквитки и подобни технологии.

CookieScript ни помага да сканираме бисквитките на уебсайта, да показваме категориите бисквитки и да документираме Вашите съгласия или откази.

Това може да включва по-специално:

 - статус на съгласието;
 - дата и час на съгласието;
 - категории бисквитки;
 - техническа информация за браузъра и устройството;
 - IP адрес или съкратен IP адрес;
 - идентификатор на съгласието или сравним технически идентификатор.

Обработването се извършва за управление и документиране на Вашето съгласие, и за спазване на законовите задължения за доказване. Правното основание е чл. 6, ал. 1, буква „в“ от ОРЗД и чл. 6, ал. 1, буква „е“ от ОРЗД.

Нашият легитимен интерес се състои в законосъобразното управление и документиране на съгласията за бисквитки.
 

Конкретният списък на бисквитките и подобните технологии, използвани на нашия уебсайт, се предоставя чрез инструмента за съгласие за бисквитки на CookieScript и се актуализира редовно въз основа на сканирането на бисквитките.

Там можете да видите:

 - кои бисквитки се използват;
 - към коя категория принадлежат;
 - каква цел изпълняват;
 - какъв е срокът им на действие;
 - кой доставчик носи отговорност.

Можете да достъпите и промените настройките си за бисквитки по всяко време чрез иконата за бисквитки в долния ляв ъгъл на екрана.
 

Нашият уебсайт използва Google Tag Manager.

Google Tag Manager се използва за централизирано управление и внедряване на тагове на уебсайта. По-специално, тагове за анализ, маркетинг и проследяване на конверсии се интегрират на нашия уебсайт чрез Google Tag Manager.

Google Tag Manager може да се използва по-специално за управление на следните услуги:

 - Google Analytics;
 - Google Ads / Google AdWords;
 - Meta Pixel / Meta Conversions;
 - Hotjar;
 - проследяване на конверсии за абонамент за бюлетин;
 - проследяване на конверсии за запитвания за оферта или цена;
 - проследяване на конверсии за заявки за тестово посещение или демонстрация.

Самият Google Tag Manager по правило се използва за управление на тагове. Обаче услугите, задействани чрез Google Tag Manager, могат да обработват лични данни, ако са активирани.

Некритичните тагове за проследяване, анализ и маркетинг се внедряват само след Вашето съгласие чрез инструмента за съгласие за бисквитки на CookieScript. Техническият контрол се извършва чрез правилната интеграция на Google Tag Manager със системата за съгласие на CookieScript.

Правното основание за некритичните тагове е чл. 6, ал. 1, буква „а“ от ОРЗД и Закона за електронните съобщения (транспониране на ePrivacy).
 

Нашият уебсайт използва Google Analytics, при условие че сте дали Вашето съгласие.

Google Analytics ни помага да разберем как посетителите използват нашия уебсайт, кои страници се посещават, как потребителите взаимодействат със съдържанието, и как можем да подобрим нашия уебсайт.

Това може да включва по-специално:

 - IP адрес;
 - информация за устройството и браузъра;
 - посетени страници;
 - прекарано време на уебсайта;
 - поведение при кликване;
 - поведение при скролиране;
 - източник на трафика;
 - URL адрес на препращащата страница;
  - параметри на кампанията;
 - приблизителна информация за местоположението;
 - технически данни за използването.

Обработването се извършва само на основание Вашето съгласие съгласно чл. 6, ал. 1, буква „а“ от ОРЗД и Закона за електронните съобщения (транспониране на ePrivacy).

Можете да оттеглите съгласието си по всяко време чрез настройките за бисквитки.
 

Нашият уебсайт използва Google Ads / Google AdWords и Google проследяване на конверсии, при условие че сте дали Вашето съгласие.

Тези услуги ни помагат да измерваме ефективността на нашите рекламни кампании и да разберем дали потребителите извършват определени действия на нашия уебсайт след кликване върху реклама.

Следните действия на конверсия могат да бъдат измервани по-специално:

 - абонамент за бюлетин;
 - запитване за оферта или цена;
 - заявка или резервация на тестово посещение;
 - взаимодействия с определени формуляри или бутони.
 - Това може да включва по-специално:
 - Google Click ID или подобни параметри;
 - UTM параметри;
 - посетени страници;
 - взаимодействия с уебсайта;
 - техническа информация за устройството и браузъра;
 - IP адрес;
 - време на посещение;
 - информация за препращащата страница;
 - статус на конверсията.

Обработването се извършва само на основание Вашето съгласие съгласно чл. 6, ал. 1, буква „а“ от ОРЗД и Закона за електронните съобщения (транспониране на ePrivacy).
 

Нашият уебсайт използва Meta Pixel и Meta проследяване на конверсии, при условие че сте дали Вашето съгласие.

Тези услуги могат да се използват за измерване на успеха на рекламни кампании във Facebook и Instagram, анализиране на целеви групи, оптимизиране на реклами и показване на реклами на база интереси.

Следните действия на конверсия могат да бъдат измервани по-специално:

 - абонамент за бюлетин;
 - запитване за оферта или цена;
 - заявка за тестово посещение или демонстрация;
 - взаимодействия с определени формуляри или бутони.

Това може да включва по-специално:

 - Meta Click ID или подобни параметри;
 - информация за кампанията и рекламата;
 - посетени страници;
 - взаимодействия с уебсайта;
 - техническа информация за устройството и браузъра;
 - IP адрес;
 - време на посещение;
 - информация за препращащата страница;
 - статус на конверсията.

Обработването се извършва само на основание Вашето съгласие съгласно чл. 6, ал. 1, буква „а“ от ОРЗД и Закона за електронните съобщения (транспониране на ePrivacy).

Данните, обработвани чрез услугите на Meta, могат също да бъдат обработвани от Meta за собствени цели. Допълнителна информация можете да намерите в политиката за поверителност на Meta.
 

Нашият уебсайт използва Hotjar, при условие че сте дали Вашето съгласие.

Hotjar ни помага да разберем как потребителите взаимодействат с нашия уебсайт. Това може да ни помогне да подобрим използваемостта, структурата и съдържанието на нашия уебсайт.

Hotjar може да предоставя по-специално следните функции:

 - топлинни карти (heatmaps);
 - карти на скролиране;
 - анализ на кликвания;
 - записване на сесии;
 - анализ на потребителските взаимодействия.

Това може да включва по-специално:

 - информация за устройството;
 - информация за браузъра;
 - IP адрес в съкратена или техническа форма;
 - посетени страници;
 - кликвания;
 - поведение при скролиране;
 - движения на мишката;
 - взаимодействия с елементи на страницата;
 - продължителност на използването;
 - технически данни за използването.

Обработването се извършва само на основание Вашето съгласие съгласно чл. 6, ал. 1, буква „а“ от ОРЗД и Закона за електронните съобщения (транспониране на ePrivacy).

Не използваме Hotjar за целенасочено събиране на чувствително лично съдържание. Полетата на формулярите и чувствителните полета следва, доколкото е технически конфигурирано, да бъдат маскирани или изключени от записване.
 

Ние измерваме определени действия на нашия уебсайт, за да подобрим ефективността на нашите кампании и функционалността на нашия уебсайт.

Действията на конверсия, които измерваме, включват по-специално:

 - абонамент за бюлетин;
 - запитване за оферта или цена;
 - заявка или резервация на тестово посещение;
 - взаимодействие с релевантни формуляри, опции за контакт или елементи за призив към действие.

Тези конверсионни събития се управляват чрез Google Tag Manager и могат, в зависимост от Вашето съгласие за бисквитки, да бъдат предадени на услуги като Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel / Meta Conversions, или Hotjar.

Обработването се извършва само на основание Вашето съгласие съгласно чл. 6, ал. 1, буква „а“ от ОРЗД и Закона за електронните съобщения (транспониране на ePrivacy), освен ако не се извършват само технически необходими процеси.

Използваме технологии за проследяване и маркетинг, за да разберем чрез кои канали заинтересованите лица достигат до нашия уебсайт и колко успешни са нашите рекламни кампании.

Обработването служи за следните цели:

 - измерване на успеха на рекламните кампании;
 - приписване на запитвания към маркетингови канали;
 - оптимизиране на рекламите;
 - подобряване на нашия уебсайт и офертите;
 - статистически анализ на използването на уебсайта;
 - подобряване на потребителското изживяване;
 - оптимизиране на формуляри, целеви страници и страници за продукти.

Когато за тази цел се използват бисквитки, пиксели или сравними технологии, обработването се извършва само на основание Вашето съгласие.

Ние можем да поддържаме профили в социални мрежи и платформи, за да общуваме с клиенти, заинтересовани лица и потребители, и да предоставяме информация за нашите продукти и оферти.

Когато посещавате нашите профили в социалните медии, лични данни могат да се обработват от съответните оператори на платформи. Приложими са също политиките за поверителност на съответните платформи.

Ако взаимодействате с нашите профили, например чрез коментиране, изпращане на съобщения, харесване или споделяне на съдържание, ние обработваме получените данни за целите на комуникация и връзки с обществеността на основание чл. 6, ал. 1, буква „е“ от ОРЗД.
 

Нашият уебсайт може да съдържа вградено съдържание, например видеоклипове, карти, показвания на продукти, съдържание от социални медии или друго външно съдържание.

Когато се достъпва такова съдържание, лични данни могат да бъдат предадени на съответния доставчик. Това може да включва по-специално IP адрес, информация за устройството, информация за браузъра и данни за използването.

Когато за това се изисква съгласие, обработването се извършва само на основание Вашето съгласие съгласно чл. 6, ал. 1, буква „а“ от ОРЗД.
 

Разкриваме лични данни само когато това е законово допустимо, необходимо за изпълнение на договор, изисквано от закона, или когато сте дали Вашето съгласие.

Получателите на лични данни могат да включват по-специално:

 - доставчици на хостинг услуги, по-специално Vercel;
 - доставчици на DNS, сигурност и услуги за производителност, по-специално Cloudflare;
 - доставчици на CRM услуги, по-специално Zoho CRM;
 - доставчици на CMS и облачна платформа, по-специално Strapi Cloud;
 - доставчици на платежни услуги, по-специално Stripe;
 - доставчици на услуги за бюлетин, по-специално Campaign Monitor;
 - доставчици на услуги за доставка и логистика;
 - партньори за монтаж и обслужване;
 - ИТ и технически доставчици на услуги;
 - доставчици на съгласие и сканиране на бисквитки, по-специално CookieScript;
 - доставчици на маркетинг, анализ и проследяване, по-специално Google, Meta и Hotjar;
 - данъчни консултанти, одитори и правни съветници;
 - органи на власта, когато това е законово изисквано;
 - свързани дружества от групата Komoder, доколкото това е необходимо за вътрешни административни цели, обслужване на клиенти, обработване на договори или легитимни бизнес интереси.

Когато използваме външни доставчици на услуги, които обработват лични данни от наше име, ние сключваме съответни споразумения за обработване на данни с тези доставчици съгласно чл. 28 от ОРЗД, когато това е законово изисквано.

Тези доставчици на услуги могат да обработват лични данни само в съответствие с нашите инструкции и само за договорените цели.

Това се прилага по-специално за доставчици като Vercel, Cloudflare, Zoho CRM, Strapi Cloud, Campaign Monitor, CookieScript и други технически доставчици на услуги, доколкото действат като обработващи лични данни.
 

Някои от доставчиците на услуги, които използваме, по-специално в областите на хостинг, управление на DNS, CRM, CMS, обработване на плащания, бюлетин, маркетинг, проследяване, анализ, записване на сесии или ИТ инфраструктура, могат да обработват лични данни извън БЪЛГАРИЯ.

Трансфер извън БЪЛГАРИЯ се извършва само когато са изпълнени законовите изисквания за ограничен трансфер. Това може да включва решение за адекватност на Европейската комисия, или Стандартни договорни клаузи (СДК) съгласно чл. 46 от ОРЗД.

Когато е необходимо, ние предприемаме допълнителни стъпки за оценка и защита на трансфера на лични данни, и за да гарантираме, че доставчикът на услуги е договорно задължен да защитава личните данни в съответствие с настоящата Политика за поверителност и приложимото законодателство за защита на данните.

Съхраняваме лични данни само за времето, необходимо за съответните цели, или докато съществуват законови задължения за съхранение.

Данни за контакт, както и CRM и CMS данни от запитвания за цени, искания за оферта, абонаменти за бюлетин, заявки за тестови посещения, поръчки, доставки, монтаж и сервизни случаи, по правило се съхраняват без фиксиран срок за изтриване, докато това е необходимо за обработване на запитването, комуникация с клиента, изготвяне на оферта, организиране на срещи, изпълнение на договора, планиране на доставка и монтаж, обслужване на клиенти, документиране на бизнес отношението, легитимни бизнес интереси или законови задължения за доказване.

За заинтересовани лица това може да включва по-специално име, имейл адрес, телефонен номер, IP адрес, локация, най-близък магазин или изложбена зала на Komoder, желан вид масаж или предпочитан тип масаж, заявен продукт, тип запитване и история на комуникацията.

За клиенти ние допълнително съхраняваме данните, необходими за поръчки, плащания, доставки, монтаж, обслужване и законови задължения за доказване. Това може да включва по-специално пълни адреси за доставка, данни за фактури, информация за плащане, закупени продукти, платени суми, информация за доставка и снимки на мястото за доставка, предоставени от клиента.

Изтриване или ограничаване на обработването се извършва, когато данните вече не са необходими за посочените цели, когато законовите срокове за съхранение са изтекли, или когато субектът на данни законосъобразно поиска изтриване и не съществуват законови задължения за съхранение или преимуществени легитимни интереси, които да предотвратяват изтриването.

Снимките на мястото за доставка по правило се съхраняват само за времето, необходимо за планирането, изпълнението и документирането на доставката, монтажа или обслужването, освен ако законови задължения за съхранение или легитимни интереси не оправдават по-дълго съхранение.

Данните от бюлетина по правило се съхраняват, докато съществува Вашето съгласие за бюлетин. След отписване, данните могат да бъдат съхранявани, доколкото това е необходимо за доказване на съгласието или за предотвратяване на по-нататъшни изпращания.

Данните за проследяване и бисквитки се съхраняват съгласно сроковете, посочени в инструмента за съгласие за бисквитки.

Данни за поръчки, фактури и бизнес кореспонденция могат да бъдат запазени за няколко години поради задължения по търговското и данъчното законодателство.

Данните, обработвани на основание съгласие, по правило се съхраняват до оттегляне на съгласието, освен ако не съществува друго правно основание за по-нататъшно съхранение.

Можете да поискате изтриване на лични данни, като се свържете с contact@komoder.bg. Ние ще изпълним искането, когато сме законово задължени да го направим, освен ако не трябва да запазим данните за договорни, законови, данъчни, счетоводни, гаранционни, сервизни, сигурностни или легитимни бизнес цели.
 

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на Вашите лични данни срещу загуба, злоупотреба, неоторизиран достъп, изменение или разкриване.

Когато е технически възможно, нашият уебсайт използва SSL или TLS криптиране за защита на предаването на поверително съдържание.

Нашите технически и организационни мерки могат да включват контрол на достъпа, криптиране, когато е приложимо, резервни копия, резервираност, сигурен хостинг и вътрешни задължения за поверителност за служители и доставчици на услуги.

В обхвата на законовите разпоредби, Вие имате следните права:

 - право на достъп до Вашите съхранявани лични данни;
 - право на коригиране на неточни данни;
 - право на изтриване на Вашите данни;
 - право на ограничаване на обработването;
 - право на преносимост на данните;
 - право да възразите срещу определени дейности по обработване;
 - право да оттеглите дадено съгласие, с действие занапред;
 - право да подадете жалба до компетентен надзорен орган за защита на данните.

За упражняване на Вашите права, можете да се свържете с нас по всяко време: contact@komoder.bg

Вие имате също право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД), българският надзорен орган за защита на данните.

Ако сте ни дали съгласие за обработване на лични данни, можете да оттеглите това съгласие по всяко време, с действие занапред.

Това се прилага по-специално за съгласия за бюлетини, бисквитки, анализ, маркетинг, проследяване, проследяване на конверсии и Hotjar.

Законосъобразността на обработването, извършено преди оттеглянето, остава незасегната от оттеглянето.
 

Ако обработваме лични данни на основание нашия легитимен интерес съгласно чл. 6, ал. 1, буква „е“ от ОРЗД, Вие имате право да възразите срещу това обработване по всяко време, на основания, свързани с Вашата конкретна ситуация.

Ако Вашите лични данни се обработват за целите на директен маркетинг, Вие имате право да възразите срещу такова обработване по всяко време.

Предоставянето на определени лични данни може да е необходимо, за да обработим Вашето запитване, да Ви изпратим оферта, да организираме тестово посещение, да Ви изпратим бюлетина, да обработим поръчка, да планираме доставка или монтаж, или да изпълним договор с Вас.

Ако не предоставите изискваните данни, може да не сме в състояние да обработим Вашето запитване, да организираме среща, да Ви изпратим бюлетина, да планираме доставка или монтаж, или да сключим или изпълним договор с Вас.

Автоматизирано вземане на решения, включително профилиране по смисъла на чл. 22 от ОРЗД, не се извършва.

Прилага се текущата версия, публикувана на този уебсайт. Последна актуализация: 16.09.2026