Политика за поверителност

Защитата на Вашите лични данни е важна за нас. С настоящата Политика за поверителност Ви информираме какви лични данни обработваме, когато посещавате нашия уебсайт www.komoder.bg, използвате нашите услуги или се свързвате с нас във връзка със запитвания, поръчки, плащания, абонамент за бюлетин, записване на час, доставки, монтаж и обслужване. 

„Лични данни“ е всяка информация, чрез която можете да бъдете идентифицирани пряко или косвено, например име, имейл адрес, телефонен номер, адрес, IP адрес, информация за Вашето запитване, данни за поръчка, информация за плащане, данни за доставка или информация относно начина, по който използвате нашия уебсайт. 

Обработваме личните Ви данни в съответствие с приложимото законодателство в областта на защитата на личните данни. 

Настоящата Политика за поверителност се отнася до уебсайта за България www.komoder.bg. Позоваванията на законодателството за защита на личните данни означават, доколкото е приложимо, Регламент (ЕС) 2016/679 („ОРЗД“ или „GDPR“) и Закона за защита на личните данни („ЗЗЛД“). 

Позоваванията на законодателството относно бисквитките, електронната поверителност и електронния маркетинг означават, доколкото е приложимо, Закона за електронната търговия, Закона за електронните съобщения и приложимото законодателство на Европейския съюз.

Администратор на личните данни, обработвани във връзка с този уебсайт, е: 

КОМОДЕР ЕООД 
гр. София, ул. „Предел“ № 5, ет. 2, ап. 5 
1606 София 
България 
ЕИК: 208149756 
ДДС №: BG208149756 
Имейл: contact@komoder.bg 
Уебсайт: www.komoder.bg 

Представлявано от: Адриан-Козмин Рус

Ако имате въпроси относно обработването на Вашите лични данни или желаете да упражните правата си съгласно приложимото законодателство, можете да се свържете с нас по всяко време:

Имейл: contact@komoder.bg 

Лице за контакт: Адриан-Козмин Рус 

КОМОДЕР ЕООД 
гр. София, ул. „Предел“ № 5, ет. 2, ап. 5 
1606 София
 България Имейл: contact@komoder.bg

Обработваме лични данни само доколкото това е необходимо за предоставяне на нашия уебсайт и услуги, отговор на запитвания, изготвяне на оферти, организиране на тестови посещения, управление на абонаменти за бюлетин, обработване на поръчки и плащания, организиране на доставки и монтаж, изпълнение на законови задължения или когато сте ни предоставили Вашето съгласие. 

Обработването се извършва по-специално на следните правни основания: 

 - чл. 6, пар. 1, буква „а“ от ОРЗД — когато сте дали съгласието си за обработване; 
 - чл. 6, пар. 1, буква „б“ от ОРЗД — когато обработването е необходимо за предприемане на стъпки по Ваше искане преди сключване на договор или за изпълнение на договор; 
 - чл. 6, пар. 1, буква „в“ от ОРЗД — когато обработването е необходимо за изпълнение на законово задължение; 
 - чл. 6, пар. 1, буква „е“ от ОРЗД — когато обработването е необходимо за целите на нашите легитимни интереси или легитимните интереси на трета страна, освен когато пред тези интереси имат преимущество интересите или основните права и свободи на субекта на данните.

Нашият уебсайт се хоства на платформата Vercel. За управление на DNS, техническа сигурност, оптимизация на производителността и надеждна достъпност на уебсайта използваме и услуги, предоставяни от Cloudflare. 

При посещение на нашия уебсайт Vercel и Cloudflare могат да обработват технически данни, необходими за предоставянето, сигурността, стабилността и производителността на уебсайта. Това може да включва по-специално: 

 - IP адрес; 
 - дата и час на достъп; 
 - посетени страници; URL адрес на препращащата страница (referrer URL); 
 - информация за браузъра и устройството; 
 - операционна система; 
 - DNS и мрежови данни; 
 - технически лог данни. 

Когато обработването се основава на наш легитимен интерес, правното основание е чл. 6, пар. 1, буква „е“ от ОРЗД. Нашият легитимен интерес се състои в сигурното, бързо и надеждно предоставяне на уебсайта, управлението на DNS настройките и защитата на уебсайта от технически атаки, злоупотреби и прекъсвания. 

Когато Vercel или Cloudflare обработват лични данни от наше име, отношенията се уреждат със съответните споразумения за обработване на данни съгласно чл. 28 от ОРЗД, когато това е приложимо.

Когато посещавате нашия уебсайт, определена информация може да бъде събирана автоматично от сървъра и техническите системи. Това може да включва по-специално: 

 - IP адрес; 
 - дата и час на достъп; 
 - посетени страници; 
 - използван браузър; 
 - използвана операционна система; 
 - URL адрес на препращащата страница (referrer URL); 
 - хост име на устройството, когато е налично; 
 - обем на предадените данни; техническа информация за устройството. 

Тези данни се обработват с цел техническото предоставяне на уебсайта, гарантиране на неговата стабилност и сигурност и откриване и отстраняване на технически грешки. 

Когато обработването е необходимо за тези цели, правното основание е чл. 6, пар. 1, буква „е“ от ОРЗД. Нашият легитимен интерес се състои в сигурното, стабилно и безпроблемно функциониране на уебсайта.

Ако се свържете с нас чрез формуляр на уебсайта, по имейл, по телефон или чрез друг комуникационен канал, обработваме данните, които ни предоставяте, доколкото това е необходимо за обработване на Вашето запитване. 

Това се отнася по-специално за случаи, в които: 

 - изпращате запитване за цена; 
 - искате оферта; 
 - искате информация за масажен стол KOMODER; 
 - желаете тестово посещение или демонстрация на продукт; 
 - проявявате интерес към конкретен продукт. 

В зависимост от характера на запитването могат да бъдат обработвани следните данни: 

 - име; 
 - имейл адрес; 
 - телефонен номер; 
 - IP адрес; 
 - търсени ключови думи; 
 - FBCLID, GCLID, GBRAID; 
 - град или населено място; 
 - предпочитан магазин или шоурум на KOMODER; 
 - предпочитан вид или зона на масаж; 
 - съдържание на Вашето запитване; 
 - интерес към конкретен продукт; 
 - предпочитана дата, 
 - час или локация за среща; 
 - история на комуникацията; 
 - информация за произхода на запитването, доколкото това се записва чрез параметри за проследяване и е допустимо съгласно приложимото законодателство. 

Тези данни се обработват с цел да отговорим на Вашето запитване, да Ви предоставим информация или оферта, да организираме консултация, тестово посещение или демонстрация и да осъществим необходимата последваща комуникация. 

Когато само изпращате запитване за цена, искате оферта или организирате тестово посещение, по правило обработваме само данните, необходими за съответното запитване. 

Допълнителни данни, като пълен адрес за доставка, информация за плащане или подробности относно доставката, по правило се събират и обработват, когато това е необходимо за изпълнение на поръчка или договор. 

Обработването се извършва на основание чл. 6, пар. 1, буква „б“ от ОРЗД, когато е необходимо за предприемане на стъпки по Ваше искане преди сключване на договор, и на основание чл. 6, пар. 1, буква „е“ от ОРЗД, когато е необходимо за обработване на общи запитвания и организиране на комуникацията с клиенти и заинтересовани лица.

Данни за контакт, запитвания и клиентски данни, предоставени чрез нашия уебсайт или други комуникационни канали, могат да бъдат съхранявани в нашата CRM система Zoho CRM и в нашата CMS платформа, базирана на Strapi Cloud. 

Това може да се отнася по-специално за данни, предоставени във връзка със запитване за цена, запитване за продукт, абонамент за бюлетин или записване на среща, например: 

 - име; 
 - имейл адрес; 
 - телефонен номер; 
 - IP адрес; 
 - локация; 
 - предпочитан магазин или шоурум на KOMODER; 
 - предпочитан вид или зона на масаж; 
 - заявен продукт; 
 - тип запитване; 
 - статус на офертата; 
 - статус на срещата; 
 - история на комуникацията; 
 - информация за произхода на запитването, доколкото това е законово допустимо. 

За клиенти могат да се съхраняват и допълнителни данни, необходими за поръчки, плащания, доставки, монтаж, обслужване и документация, например: 

 - пълен адрес за фактуриране и доставка; 
 - улица и номер; 
 - пощенски код; 
 - град; 
 - област/регион; 
 - държава; 
 - закупен продукт; 
 - платена сума; 
 - статус на плащането; статус на доставката и монтажа; 
 - информация за обслужване; 
 - снимки на мястото за доставка, предоставени от клиента, когато са необходими за планиране на доставката или монтажа. 

Съхранението в Zoho CRM и Strapi Cloud се извършва с цел ефективно обработване на запитвания, проследяване на оферти, документиране на комуникацията, организиране на тестови посещения, управление на поръчки, планиране на доставки и монтаж и управление на комуникацията с клиенти. 

Правното основание е чл. 6, пар. 1, буква „б“ от ОРЗД, когато обработването е необходимо за предприемане на преддоговорни мерки или за изпълнение на договор, както и чл. 6, пар. 1, буква „е“ от ОРЗД, когато обработването е необходимо за нашите легитимни интереси. 

Нашият легитимен интерес се състои в структурираната обработка на запитвания и ефективната организация на процесите по продажби, обслужване, доставка и администрация. 

Когато Zoho CRM или Strapi Cloud обработват лични данни от наше име, това се извършва въз основа на съответните договорни отношения и споразумения за обработване на данни съгласно чл. 28 от ОРЗД, когато това е приложимо.

Нашият уебсайт понастоящем не предлага възможност за създаване на клиентски профил. 

Поради това чрез уебсайта не съхраняваме пароли за клиентски профили и не обработваме данни за вход в такива профили.

Ако поръчате продукт от КОМОДЕР ЕООД, обработваме личните данни, необходими за обработване и изпълнение на Вашата поръчка. 

За разлика от заинтересованите лица, за които по правило обработваме само данните за контакт и запитването, необходими за съответната комуникация, от клиентите можем да изискваме допълнителни данни, необходими за изпълнение на договора, плащането, доставката, монтажа и, когато е приложимо, последващото обслужване. 

Това може да включва по-специално: 

 - име; 
 - адрес за фактуриране; 
 - пълен адрес за доставка, включващ улица, номер, пощенски код, град, област/регион и държава; 
 - имейл адрес; 
 - телефонен номер; 
 - поръчан или закупен продукт; покупна цена или платена сума; 
 - информация за плащане; 
 - статус на плащането; 
 - информация за доставка; 
 - желана дата за доставка или монтаж; 
 - данни за фактура; комуникация с клиента; 
 - информация, необходима за планиране на доставката или монтажа. 

Обработването се извършва за изпълнение на договора съгласно чл. 6, пар. 1, буква „б“ от ОРЗД. 

Когато съществува законово задължение за съхранение или обработване на определени данни, правното основание е чл. 6, пар. 1, буква „в“ от ОРЗД.

Използваме доставчика на платежни услуги Stripe за обработване на плащания, когато тази услуга е активна и е избрана като начин на плащане. 

Ако извършите плащане чрез Stripe, необходимите данни за плащането се предават на Stripe и се обработват от него. 

Това може да включва по-специално: 

 - име; 
 - имейл адрес; 
 - адрес за фактуриране; 
 - сума на плащането; 
 - начин на плащане; 
 - данни за транзакцията; 
 - статус на плащането; 
 - техническа информация, 
 - свързана с плащането. 

Обработването се извършва с цел обработване на плащането и изпълнение на договора съгласно чл. 6, пар. 1, буква „б“ от ОРЗД. 

Когато съществува законово задължение за обработване или съхранение на определени данни, се прилага и чл. 6, пар. 1, буква „в“ от ОРЗД. 

Допълнителна информация относно обработването на лични данни от Stripe е налична в политиката за поверителност на Stripe.

За доставката, монтажа, поддръжката и ремонта на нашите продукти обработваме лични данни, необходими за организирането и извършването на съответната услуга. 

Тези допълнителни данни по правило се събират от клиенти, когато са необходими за изпълнение на поръчка, договор или гаранционно/сервизно обслужване. 

Това може да включва по-специално: 

 - име; 
 - пълен адрес за доставка, включващ улица, номер, пощенски код, град, област/регион и държава; 
 - телефонен номер; 
 - имейл адрес; данни за поръчката; 
 - закупен продукт; 
 - платена сума; 
 - статус на плащането; 
 - дата на доставка или монтаж; 
 - информация за обслужване или ремонт; 
 - специални бележки относно доставката или монтажа; 
 - информация за достъпността на мястото за доставка, доколкото е необходима за планиране на услугата. 

В определени случаи можем да поискаме от клиентите снимки на мястото за доставка, например на входове, стълбища, асансьори, врати, коридори, пътища за достъп или други релевантни зони.

Тези снимки се използват за преценка на трудността, продължителността и осъществимостта на доставката или монтажа и за безопасното и ефективно планиране на услугата. 

Моля, доколкото е възможно, уверете се, че предоставените снимки не включват хора, чувствителна информация или други ненужни лични данни. 

Обработването се извършва за изпълнение на договора съгласно чл. 6, пар. 1, буква „б“ от ОРЗД и, когато е приложимо, на основание чл. 6, пар. 1, буква „е“ от ОРЗД за безопасно, ефективно и правилно организиране на доставката, монтажа и обслужването.

Ако се абонирате за нашия бюлетин или ни предоставите съответното съгласие, използваме Вашия имейл адрес, за да Ви изпращаме информация за продукти, оферти, промоции и новини от KOMODER. 

Използваме Campaign Monitor за изпращане и управление на нашите бюлетини. 

Това може да включва: 

 - имейл адрес; 
 - име, ако е предоставено; 
 - дата на абониране; 
 - статус на съгласието; 
 - взаимодействия с бюлетина, като отваряния и кликвания, доколкото се измерват; 
 - техническа информация, като тип устройство или имейл клиент; 
 - статус на отписване. 

Обработването се извършва на основание Вашето съгласие съгласно чл. 6, пар. 1, буква „а“ от ОРЗД. 

Можете да оттеглите съгласието си по всяко време, с действие занапред, например чрез връзката за отписване в бюлетина или чрез съобщение до contact@komoder.bg. 

Когато Campaign Monitor обработва лични данни от наше име, отношенията се уреждат със съответното споразумение за обработване на данни съгласно чл. 28 от ОРЗД, когато това е приложимо.

Когато използваме Вашия имейл адрес в рамките на съществуващо клиентско отношение за директен маркетинг на сходни продукти или услуги, това се извършва само доколкото е допустимо от приложимото законодателство. Можете да възразите срещу такова използване по всяко време. 

Можете да се отпишете от маркетингови имейли по всяко време чрез връзката за отписване в съответния имейл или като се свържете с contact@komoder.bg. 

Това не засяга изпращането на необходими транзакционни или сервизни съобщения, свързани с Вашето запитване, заявка за цена, среща, поръчка, плащане, доставка, монтаж, гаранция или обслужване.

Нашият уебсайт използва бисквитки и подобни технологии. 

Бисквитките са малки текстови файлове, които се съхраняват на Вашето устройство. Те могат да бъдат необходими за техническото функциониране на уебсайта или да се използват за анализ, функционалности, маркетинг, проследяване на конверсии и персонализиране на съдържание или реклама. 

Технически необходимите бисквитки се използват за предоставяне на основните функции на уебсайта и неговата сигурност. 

Некритичните бисквитки и подобни технологии, включително тези за анализ, маркетинг, ремаркетинг, проследяване на конверсии, топлинни карти (heatmaps) или записване на сесии, се използват само когато това е допустимо съгласно приложимото законодателство и, когато се изисква, след получаване на Вашето съгласие. 

Можете да промените настройките си за бисквитки или да оттеглите даденото съгласие по всяко време чрез нашия инструмент за управление на съгласията за бисквитки.

Използваме инструмент за управление на съгласията за бисквитки, предоставен от CookieScript. 

CookieScript ни помага да идентифицираме използваните бисквитки, да показваме категориите им и да управляваме и документираме Вашите предпочитания и съгласия. 

Това може да включва: 

 - статус на съгласието; 
 - дата и час на съгласието; 
 - избрани категории бисквитки; 
 - техническа информация за браузъра и устройството; 
 - IP адрес или технически съкратена форма на IP адреса; 
 - идентификатор на съгласието или друг технически идентификатор. 

Обработването се извършва с цел управление и документиране на Вашите предпочитания и съгласия и, когато е приложимо, за изпълнение на законови задължения. 

Правното основание може да бъде чл. 6, пар. 1, буква „в“ от ОРЗД, когато обработването е необходимо за изпълнение на законово задължение, и чл. 6, пар. 1, буква „е“ от ОРЗД, когато обработването е необходимо за нашите легитимни интереси, например за сигурното и законосъобразно управление на системата за съгласие.

Конкретният списък на бисквитките и подобните технологии, използвани на нашия уебсайт, се предоставя чрез инструмента за управление на съгласията на CookieScript и се актуализира периодично въз основа на наличната техническа информация и сканиранията на уебсайта. 

Там можете да видите: 

 - кои бисквитки се използват; 
 - към коя категория принадлежат; 
 - каква цел изпълняват; 
 - какъв е срокът им на действие; 
 - кой е доставчикът. 

Можете да получите достъп до настройките и да промените предпочитанията си за бисквитки по всяко време чрез иконата за бисквитки в долния ляв ъгъл на екрана, когато такава е налична.

Нашият уебсайт използва Google Tag Manager. 

Google Tag Manager се използва за централизирано управление и внедряване на тагове на уебсайта. Чрез него могат да бъдат интегрирани тагове за анализ, маркетинг и проследяване на конверсии. 

Това може да включва услуги като: 

 - Google Analytics; 
 - Google Ads; 
 - Meta Pixel / Meta Conversions; 
 - Hotjar; 
 - проследяване на конверсии за абонамент за бюлетин; проследяване на конверсии за запитвания за оферта или цена; 
 - проследяване на конверсии за заявки за тестово посещение или демонстрация. 

Самият Google Tag Manager служи основно за управление на тагове. Услугите, активирани чрез него, могат да обработват лични данни в зависимост от конкретната им конфигурация.

Некритичните тагове за проследяване, анализ и маркетинг се активират само когато това е допустимо съгласно приложимото законодателство и, когато се изисква, след Вашето съгласие чрез инструмента за управление на бисквитките.

Нашият уебсайт използва Google Analytics, когато това е разрешено от Вашите настройки за съгласие. 

Google Analytics ни помага да разберем как посетителите използват уебсайта, кои страници посещават, как взаимодействат със съдържанието и как можем да подобрим неговата структура, функционалност и съдържание. 

В зависимост от конфигурацията и предоставеното съгласие това може да включва: 

 - информация за устройството и браузъра; 
 - посетени страници; 
 - продължителност на посещението; 
 - взаимодействия с уебсайта; 
 - източник на трафика; 
 - URL адрес на препращащата страница; 
 - параметри на кампаниите; 
 - приблизителна информация за местоположението; 
 - технически данни за използването на уебсайта. 

Обработването на данни за аналитични цели чрез Google Analytics се извършва само когато е налице необходимото съгласие съгласно приложимото законодателство. 

Можете да оттеглите съгласието си по всяко време чрез настройките за бисквитки.

Нашият уебсайт може да използва Google Ads и проследяване на конверсии, когато това е разрешено от Вашите настройки за съгласие. 

Тези услуги ни помагат да измерваме ефективността на рекламните кампании и да разберем дали посетителите извършват определени действия на нашия уебсайт след взаимодействие с реклама. 

Могат да бъдат измервани по-специално следните действия: 

 - абонамент за бюлетин; 
 - запитване за оферта или цена; 
 - заявка или резервация за тестово посещение; 
 - взаимодействие с определени формуляри или бутони. 

В зависимост от техническата конфигурация това може да включва: 

 - Google Click ID или подобни параметри; 
 - UTM параметри; 
 - посетени страници; 
 - взаимодействия с уебсайта; 
 - техническа информация за устройството и браузъра; 
 - IP адрес; 
 - време на посещение; 
 - информация за препращащата страница; 
 - статус на конверсията. 

Когато за съответното обработване се изисква съгласие, данните се обработват само след получаването му.

Нашият уебсайт може да използва Meta Pixel и Meta Conversions, когато това е разрешено от Вашите настройки за съгласие. 

Тези услуги могат да се използват за измерване на ефективността на рекламни кампании във Facebook и Instagram, анализиране на рекламни аудитории, оптимизиране на рекламите и измерване на взаимодействията с нашия уебсайт. 

Могат да бъдат измервани по-специално: 

 - абонамент за бюлетин; 
 - запитване за оферта или цена; 
 - заявка за тестово посещение или демонстрация; 
 - взаимодействие с определени формуляри или бутони. 

В зависимост от техническата конфигурация това може да включва: 

 - Meta Click ID или подобни параметри; 
 - информация за кампанията и рекламата; 
 - посетени страници; 
 - взаимодействия с уебсайта; 
 - техническа информация за устройството и браузъра; 
 - IP адрес; 
 - време на посещение; 
 - информация за препращащата страница; 
 - статус на конверсията. 

Когато за съответното обработване се изисква съгласие, данните се обработват само след получаването му. 

В определени случаи Meta може да обработва получените данни и за собствени цели. Допълнителна информация за обработването на данни от Meta е налична в политиката за поверителност на Meta.

Нашият уебсайт може да използва Hotjar, когато това е разрешено от Вашите настройки за съгласие. 

Hotjar ни помага да разберем как потребителите взаимодействат с уебсайта и може да ни помогне да подобрим неговата използваемост, структура и съдържание. 

Hotjar може да предоставя функции като: 

 - топлинни карти (heatmaps); 
 - карти на скролиране; 
 - анализ на кликвания; 
 - записване на сесии; 
 - анализ на потребителските взаимодействия. 

В зависимост от конфигурацията това може да включва: 

 - информация за устройството; 
 - информация за браузъра; 
 - IP адрес в съкратена или техническа форма; 
 - посетени страници; 
 - кликвания; поведение при скролиране; 
 - движения на мишката; 
 - взаимодействия с елементи на страницата; продължителност на използването. 

Hotjar не се използва от нас с цел съзнателно събиране на чувствително лично съдържание. Полетата на формулярите и чувствителните полета следва, доколкото е технически възможно, да бъдат маскирани или изключени от записване. 

Когато за използването на Hotjar се изисква съгласие, обработването се извършва само след получаването му.

Измерваме определени действия на нашия уебсайт, за да оценяваме ефективността на нашите маркетингови кампании и да подобряваме функционалността на уебсайта. 

Действията, които могат да бъдат измервани, включват: 

 - абонамент за бюлетин; 
 - запитване за оферта или цена; 
 - заявка или резервация за тестово посещение; 
 - взаимодействие с форми за контакт; 
 - взаимодействие с определени бутони или други елементи на уебсайта. 

Тези събития могат да се управляват чрез Google Tag Manager и, в зависимост от Вашите настройки за съгласие, да бъдат предавани към услуги като Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel / Meta Conversions или Hotjar. 

Когато за съответното обработване се изисква съгласие, то се извършва само след получаването му.

Използваме технологии за проследяване и маркетинг, когато това е допустимо съгласно приложимото законодателство, за да разберем чрез кои канали заинтересованите лица достигат до нашия уебсайт и доколко ефективни са нашите рекламни кампании. 

Обработването може да служи за: 

 - измерване на ефективността на рекламните кампании; 
 - приписване на запитвания към маркетингови канали; 
 - оптимизиране на рекламите; 
 - подобряване на уебсайта и продуктовото представяне; 
 - статистически анализ на използването на уебсайта; 
 - подобряване на потребителското изживяване; 
 - оптимизиране на формуляри, целеви страници и продуктови страници. 

Когато за тези цели се използват бисквитки, пиксели или подобни технологии, за които се изисква съгласие, те се активират само след получаването на съответното съгласие.

Ние можем да поддържаме профили в социални мрежи и други онлайн платформи, за да общуваме с клиенти, заинтересовани лица и потребители и да предоставяме информация за нашите продукти и предложения. 

Когато посещавате нашите профили в социалните медии, лични данни могат да бъдат обработвани от съответните оператори на платформите. В тези случаи се прилагат и техните политики за поверителност. 

Ако взаимодействате с нашите профили, например чрез коментар, съобщение, харесване или споделяне на съдържание, можем да обработваме получените данни за целите на комуникацията с Вас и управлението на нашето присъствие в социалните медии. 

Когато обработването се основава на наш легитимен интерес, приложимо е правното основание по чл. 6, пар. 1, буква „е“ от ОРЗД.

Нашият уебсайт може да съдържа вградено съдържание, например видеоклипове, карти, продуктови елементи, съдържание от социални медии или друго съдържание, предоставяно от външни доставчици. 

При достъп до такова съдържание лични данни могат да бъдат предадени на съответния доставчик. Това може да включва IP адрес, информация за устройството, информация за браузъра и данни за използването. 

Когато за достъпа до такова съдържание се изисква съгласие, то се активира само след получаването на Вашето съгласие.

Разкриваме или предоставяме достъп до лични данни само когато това е законово допустимо, необходимо за изпълнение на договор, необходимо за изпълнение на законово задължение, необходимо за нашите легитимни интереси или когато сте дали съответното съгласие. 

Получатели или категории получатели на лични данни могат да включват: 

 - доставчици на хостинг услуги, по-специално Vercel; 
 - доставчици на DNS, сигурност и услуги за производителност, по-специално Cloudflare; 
 - доставчици на CRM услуги, по-специално Zoho CRM; 
 - доставчици на CMS и облачни услуги, по-специално Strapi Cloud; 
 - доставчици на платежни услуги, по-специално Stripe; 
 - доставчици на услуги за бюлетин, по-специално Campaign Monitor; 
 - доставчици на услуги за доставка и логистика; 
 - партньори за монтаж и обслужване; 
 - ИТ и технически доставчици на услуги; 
 - доставчици на услуги за управление и сканиране на бисквитки, по-специално CookieScript; 
 - доставчици на услуги за маркетинг, анализ и проследяване, по-специално Google, Meta и Hotjar; 
 - данъчни консултанти, одитори и правни съветници; държавни и регулаторни органи, когато това е законово изискуемо; свързани дружества от групата KOMODER, доколкото това е необходимо за вътрешни административни цели, обслужване на клиенти, изпълнение на договори или други законосъобразни бизнес цели.

Когато използваме външни доставчици на услуги, които обработват лични данни от наше име, сключваме съответните споразумения за обработване на лични данни съгласно чл. 28 от ОРЗД, когато това е законово изискуемо. 

Тези доставчици могат да обработват лични данни само съгласно нашите документирани указания и за договорените цели, в рамките на приложимото законодателство. 

Това може да се отнася по-специално за доставчици като Vercel, Cloudflare, Zoho CRM, Strapi Cloud, Campaign Monitor, CookieScript и други технически доставчици, доколкото действат като обработващи лични данни от наше име.

Някои от доставчиците на услуги, които използваме, включително в областта на хостинга, DNS управлението, CRM, CMS, плащанията, бюлетините, маркетинга, проследяването, анализа или ИТ инфраструктурата, могат да обработват лични данни извън Европейското икономическо пространство. 

Когато лични данни се предават към трета държава или международна организация, ние предприемаме необходимите мерки за спазване на изискванията на глава V от ОРЗД. 

Трансферът може да се основава, в зависимост от конкретния случай, на: 

 - решение на Европейската комисия относно адекватността на нивото на защита; 
 - стандартни договорни клаузи, приети от Европейската комисия; 
 - друго допустимо основание съгласно приложимото законодателство. 

Когато е необходимо, предприемаме допълнителни мерки за оценка и защита на трансфера на лични данни.

Съхраняваме личните данни само за периода, необходим за съответните цели, за които са събрани, или за периода, за който съществува законово задължение за съхранение. 

Продължителността на съхранението зависи от вида на данните, целта на обработването, естеството на взаимоотношенията с Вас и приложимите законови изисквания. 

Данните за контакт и данните в CRM и CMS системите, свързани със запитвания за цени, оферти, тестови посещения, поръчки, доставки, монтаж и сервизни случаи, могат да бъдат съхранявани за период, необходим за обработване на запитването, комуникация с клиента, изпълнение на договора, обслужване на клиента, защита на законните ни интереси и изпълнение на законови задължения. 

За заинтересовани лица това може да включва име, имейл адрес, телефонен номер, IP адрес, локация, предпочитан магазин или шоурум, предпочитан вид или зона на масаж, заявен продукт, тип запитване и история на комуникацията. 

За клиенти могат да бъдат съхранявани допълнителни данни, необходими за поръчки, плащания, доставки, монтаж, гаранционно и сервизно обслужване и изпълнение на законови задължения.

Данните, които подлежат на задължително съхранение съгласно данъчното, счетоводното, търговското или друго приложимо законодателство, се съхраняват за съответния законов срок.

Снимките на мястото за доставка по правило се съхраняват само за периода, необходим за планиране, изпълнение и документиране на доставката, монтажа или обслужването, освен ако по-дългото съхранение е необходимо поради законово задължение или за защита на легитимен интерес. 

Данните за бюлетина се съхраняват до оттегляне на съгласието или до отпадане на необходимостта от тяхното обработване. 

След отписване можем да запазим ограничена информация, доколкото това е необходимо за доказване на даденото съгласие или за предотвратяване на бъдещо нежелано изпращане. 

Данните, свързани с бисквитки и технологии за проследяване, се съхраняват за сроковете, посочени в инструмента за управление на съгласията. 

Данните за поръчки, фактури и бизнес кореспонденция могат да бъдат съхранявани за срокове, определени от приложимото търговско, счетоводно и данъчно законодателство. 

Когато обработването се основава на съгласие, данните се обработват до оттегляне на съгласието, освен ако съществува друго законово основание за тяхното по-нататъшно съхранение. 

Можете да поискате изтриване на лични данни, като се свържете с contact@komoder.bg. 

Ще разгледаме искането Ви съгласно приложимото законодателство и ще изтрием данните, когато съществува правно основание и няма законово задължение или друго допустимо основание за тяхното съхранение.

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу загуба, неправомерно използване, неоторизиран достъп, изменение или неправомерно разкриване.

Когато е технически възможно, нашият уебсайт използва SSL/TLS криптиране за защита на предаването на данни. 

Нашите технически и организационни мерки могат да включват контрол на достъпа, криптиране, когато е приложимо, резервни копия, резервираност, сигурен хостинг и задължения за поверителност на служители и доставчици на услуги.

При условията и в обхвата на приложимото законодателство имате следните права: 

 - право на достъп до Вашите лични данни; 
 - право на коригиране на неточни или непълни данни; 
 - право на изтриване на личните данни; право на ограничаване на обработването; 
 - право на преносимост на данните; 
 - право да възразите срещу определени дейности по обработване; 
 - право да оттеглите дадено съгласие по всяко време, когато обработването се основава на съгласие; 
 - право да подадете жалба до компетентния надзорен орган по защита на личните данни. 

За упражняване на Вашите права можете да се свържете с нас на: contact@komoder.bg 

Имате също право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД) — българския надзорен орган по защита на личните данни. 

Контактните данни на КЗЛД са публикувани на официалния ѝ уебсайт.

Ако сте ни предоставили съгласие за обработване на лични данни, можете да го оттеглите по всяко време, с действие занапред. 

Това се отнася по-специално до съгласия за бюлетин, бисквитки, анализ, маркетинг, проследяване, проследяване на конверсии и използване на Hotjar. 

Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработването, извършено преди неговото оттегляне.

Когато обработваме лични данни на основание наш легитимен интерес съгласно чл. 6, пар. 1, буква „е“ от ОРЗД, имате право да възразите срещу това обработване по всяко време по причини, свързани с Вашата конкретна ситуация. 

Ако личните Ви данни се обработват за целите на директния маркетинг, имате право да възразите срещу това обработване по всяко време.

Предоставянето на определени лични данни може да бъде необходимо, за да обработим Вашето запитване, да Ви изпратим оферта, да организираме тестово посещение, да Ви изпратим бюлетин, да обработим поръчка, да планираме доставка или монтаж или да изпълним договор с Вас. 

Ако не предоставите необходимите данни, може да не сме в състояние да обработим Вашето запитване, да организираме среща или тестово посещение, да Ви предоставим определена услуга или да сключим или изпълним договор с Вас.

Не извършваме автоматизирано вземане на решения, включително профилиране, което поражда правни последици за Вас или по подобен начин Ви засяга значително по смисъла на чл. 22 от ОРЗД.

Можем да актуализираме настоящата Политика за поверителност, когато това е необходимо поради промени в нашите услуги, използваните технологии, приложимото законодателство или начина, по който обработваме лични данни. 

Прилага се актуалната версия, публикувана на този уебсайт. 

Последна актуализация: 24.09.2026 г.